Velchamy Sankarlingam, President of Product and Engineering bei Zoom, erklärte in einer Ankündigung (öffnet sich im Original-Tab) wie das Einkaufen Solvvy erleichtert Verbessern Sie das Zoom Contact Center
(wird im Original-Tab geöffnet) Bereitstellung, die Anfang dieses Jahres gestartet wurde, mit der Ankündigung: „Die Art der Käufererfahrung ist hauptsächlich eine Überarbeitung, wie es immer mehr Unternehmen bevorzugen tragen unverwechselbare, maßgeschneiderte und eindeutige Käufererlebnisse. Solvvy versteht diesen Wandel und ist die ideale Plattform, um unser Zoom Contact Center-Angebot zu erweitern. Die differenzierte KI- und maschinelle Lerntechnologie von Solvvy, die hochkompetente Gruppe und eine einfach zu implementierende Lösung werden unsere Roadmap zur Schaffung eines Concierge-Stage-Erlebnisses für Einkäufer weltweit beschleunigen. Gemeinsam sind wir wütend darauf, dass Hilfsunternehmen aller Größen ihre Käuferbindung erhöhen, die Arbeitseffektivität erhöhen und originelle Standards für Käufertransport und -vergnügen aufstellen.“ Zoom Contact Center ist die erste Omnichannel-Contact-Center-Plattform das für Videokonferenzen optimiert ist (wird im Original-Tab geöffnet) mit einer robusten Suite von Kanälen in Verbindung mit Video, Negation, SMS und Live-Chat (öffnet im Original-Tab) in einem einzigen, benutzerfreundlichen Erfahrung.
Durch Hinzufügen der proprietären Technologie von Solvvy zu seinem Contact Center-Angebot ist das Unternehmen in der Lage, es zusätzlich mit skalierbarem Self-Carrier und Conversational AI zu ergänzen. Gleichzeitig können Zoom Contact Center-Kunden dank der Solvvy-Akquisition von Zoom von einem computergestützten, integrierten und einfach zu implementierenden Contact Center profitieren.
Sobald der Erwerb
dringt,weiter