Salesforce stellt seine „größte Innovation seit zwanzig Jahren“ vor
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) (Rang der Bildnachweise: Zukunft) Salesforce hat detailliert beschrieben, was es als die „größte Innovation“ bezeichnet, die es in den letzten zwanzig Jahren geschafft hat, seiner CRM- und Brutto-Verkaufsförderungsplattform zu helfen.
Der brandneue Zusatz, Salesforce Genie, ist ein Anbieter, der entwickelt wurde, um Kundenaufzeichnungsdaten, die insgesamt in diversifizierten Kanälen und Funktionen gespeichert sind, in einem einzigen Multi-Übungs-PR zu vereinheitlichen ofile.
Auf der Dreamforce 2022 erklärte Salesforce, das Ziel sei es, seinen Käufern wieder Möglichkeiten zu bieten, eine personalisierte Reise zu ermöglichen, die vor allem durch die vollständigsten und aktuellsten Aufzeichnungen über frühere Interaktionen erzählt wird.
(Rang des Bildnachweises: Salesforce) Salesforce Genie In der Vergangenheit kämpften Unternehmensvertreter darum, das umfassende Potenzial ihrer Kundendaten als Ergebnis ihrer fortgeschrittenen und unorganisierten Arbeit zu nutzen IT-Anlagen, die in isolierten Taschen gestrandete Aufzeichnungen verschleppen.
Bei der Aufrechterhaltung von Salesforce stützen sich die moderaten Unternehmen auf praktisch 1.000 klare Funktionen, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten, “was Kundendatensätze und digitale Erfahrungen fragmentiert”.
Salesforce Genie arbeitet daran, diese Erklärung zu enträtseln, indem es die teilweise wenigen unterschiedlichen Quellen von Datensatzdaten aufnimmt und „harmonisiert“, wodurch ein vollständiges Kundendiagramm erstellt wird, das sogar die Bruttoverkaufsbemühungen offenlegen und die Customer Journey personalisieren kann.
Die anderen Instrumenteneigenschaften des Unternehmens stehen ebenfalls wieder, selbst wenn man annimmt, dass die wesentlichen Aspekte vorerst noch vage sind. Genie für Tableau wird angeblich automatisierte Arbeitsabläufe anhand von Kundendatensätzen ermöglichen, MuleSoft-Kunden werden bereit sein, „verbundene, leuchtende Erfahrungen herzustellen“ und Slack Genie wird erneut „KI-gesteuerte Einblicke in die Drift der Arbeit“ ermöglichen.
Salesforce erwartet auch, dass Genie seine derzeitigen Einstein-KI- und Scoot-Automatisierungseinrichtungen stärkt, die mit einem erfolgreicher abgerundeten Stau von Datensatzdaten gespeist werden. Insbesondere wird erwartet, dass die Aufschlüsselung verlässlichere und erfolgreich maßgeschneiderte Vorhersagen generiert, um die Entscheidungsfindung erneut zu steuern, und letzteres wird die Freude an einem neuen Maß an Dynamik beseitigen, das durch die zentralisierte Quelle von Daten zur richtigen Zeit ermöglicht wird.
„Wir haben unser CRM von Grund auf neu konzipiert, um Funktionen zu ermöglichen, die einfach nicht vorhanden waren
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