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KPMG: IT-Chefs stimmen für Innovation, aber vergessen sie die Tech-Schulden?

Neue Suche nach von KPMG zeigt, dass Unternehmen bereit sind, neuartige angewandte Wissenschaften durchzuführen, um Verbesserungen der Customer Journey zu erzwingen

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Klippe Saran, Chefredakteur Veröffentlicht: 29 Sep 2022 8: 00

Trotz geopolitischer Spannungen hat KPMGs neuestes World Tech File 2022 hat sich zufällig ergeben, dass es eine gut gemochte Fluchtmöglichkeit für Lebensmittel gibt, die alle Arrangements von Geschäften für neuartige und aufstrebende Know-how-Plattformen abdecken. Im Wesentlichen basiert die Datei hauptsächlich auf einer Beobachtung von zwei.200 Führungskräften im zweiten Quartal 2022 dass Unternehmen bereit sind, neuartige angewandte Wissenschaften zu enthalten und bereit sind, Geld in neuartige Tools zu stecken, wobei das Kundenlabel der vorherrschende Treiber aller Tech-Jobs ist. Laut einer Untersuchung von KPMG erwarteten mehr als zwei Drittel der Unternehmen (67 %), aufstrebende Plattformen zu enthalten, die Krypto entsprechen, dem Metaversum Web3, das für sich selbst geschlossen ist. Fachkompetenz (NFT), Quantencomputer, digitale Fakten und erweiterte Fakten (VR/AR), 5G und Edge-Computing innerhalb von zwei Jahren. Die Suche danach ergab sich darüber hinaus, dass mehr als die Hälfte (57 %) der Unternehmen an Transformationen beteiligt sind, um die Customer Journey zu verbessern, während 88 % angaben, dass sie durch die Einführung von Cloud Applied Sciences entwickelt wurden. Die Customer Journey ist laut KPMG einer von vielen Haupttreibern für die Erschließung von Budgets für die digitale Transformation. Dies umfasst kundenorientierte Erfahrungen, die das Entwerfen von Arbeitsabläufen, Produkten und Unternehmen und Produkten erfordern, um die Wünsche der Kunden innerhalb der klarsten und reduziertesten Anordnung zu erfüllen, die Sie sich vorstellen können. „Unsere Befragten zeigen, dass Werbung, Kundendienst und Bruttoverkaufsfunktionen am meisten von digitalen Transformationsprogrammen profitieren, ein Ergebnis der kundenorientierten Taktiken, die die Befragten anwenden“, räumten die Autoren der Datei ein.

  • Barry Brunsman, globaler Leiter, CIO-Kompetenzzentrum bei KPMG World, kommentierte die Kraft zur Kundenorientierung , räumte ein: „Die Customer Journey ist ein wesentlicher Grund für Unternehmensinvestitionen in die IT und wird zum Synonym für die digitale Transformation. Tech-Systeme sind verankert, um Loyalität gewinnende Erfahrungen zu schaffen, Gewinne zu sichern und [hohe] Stufen wiederholter Einnahmen von Kunden zu unterstützen.“

    Es überrascht nicht mehr, dass die Datei einen hohen Grad an Cloud-Akzeptanz offenbart. Die KPMG-Suche ergab zufällig, dass 88 % der Befragten angaben, dass sie über Cloud-Expertise verfügen und unter drei Viertel

    angemessen sind.

  • Hier weiter zum Artikel
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